Politique de Confidentialité – Equestra Toulouse
Chez Equestra Toulouse, accessible via le site equestratoulouse.com, nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La confiance que vous nous accordez en naviguant sur notre site et en effectuant vos achats est notre bien le plus précieux. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous pouvez être amenés à nous confier.
Qui sommes-nous ?
Equestra Toulouse est une boutique en ligne dédiée à l’univers équestre, proposant une sélection d’équipements et d’accessoires pour le cavalier et le cheval. Notre site equestratoulouse.com est l’unique interface à travers laquelle nous interagissons avec notre précieuse communauté de passionnés. En tant que responsables de traitement, nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous naviguez sur equestratoulouse.com ou que vous effectuez un achat, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles :
- Les données d’identification et de contact : Il s’agit des informations que vous nous fournissez volontairement lors de la création de votre compte ou du passage de votre commande. Cela inclut votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
- Les données de connexion et de navigation : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez et les horaires de connexion. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme.
- Les données relatives à vos commandes : Nous conservons un historique des produits que vous achetez, ainsi que les préférences que vous pouvez exprimer (tailles, couleurs, etc.).
- Les données de paiement : Pour traiter vos achats, nous collectons les informations nécessaires à la transaction. Nous ne conservons jamais vos données bancaires sur nos serveurs ; elles sont directement transmises de manière cryptée à nos prestataires de paiement sécurisés.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
L’utilisation de vos données personnelles chez Equestra Toulouse répond toujours à des finalités légitimes et prédéfinies :
- Pour la gestion de votre compte et de vos commandes : C’est la finalité première de la collecte. Nous utilisons vos données pour traiter vos achats sur equestratoulouse.com, vous envoyer les confirmations de commande, gérer la livraison et assurer le service après-vente.
- Pour améliorer et personnaliser votre expérience : Nous analysons la navigation et l’historique d’achat de nos clients pour mieux comprendre leurs attentes, adapter notre catalogue et vous proposer des recommandations pertinentes.
- Pour vous informer : Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer notre newsletter, vous tenir informé de nos nouveautés Equestra Toulouse, de nos offres spéciales et des actualités du monde équestre. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment via un lien présent dans chaque email.
- Pour assurer la sécurité de notre site : Nous traitons certaines données (comme les adresses IP) pour lutter contre la fraude, sécuriser les transactions et garantir l’intégrité de notre plateforme.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vos données sont avant tout utilisées par les équipes internes d’Equestra Toulouse.
Cependant, pour pouvoir fonctionner et vous offrir le meilleur service sur equestratoulouse.com, nous faisons appel à des prestataires de services de confiance (transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, hébergeur du site, outil d’envoi d’emails). Ces partenaires n’accèdent à vos données que dans le cadre strict de leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Chez Equestra Toulouse, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives à vos commandes sont conservées pour la durée légale requise par la comptabilité et le droit de la consommation. Les données utilisées pour vous envoyer notre newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez notamment :
- Accéder à l’ensemble des données que nous détenons vous concernant (droit d’accès).
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes (droit de rectification).
- Demander la suppression de vos données (droit à l’effacement), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes (droit d’opposition).
- Demander la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via le formulaire disponible sur notre site equestratoulouse.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité des données
La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour Equestra Toulouse. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Notre site est sécurisé par un certificat SSL, garantissant le cryptage des informations échangées entre votre navigateur et notre serveur.
Les cookies sur equestratoulouse.com
Notre site utilise des cookies. Ces petits fichiers textes déposés sur votre appareil nous aident à améliorer votre expérience de navigation (en mémorisant votre panier, par exemple) et à établir des statistiques de fréquentation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous pouvez paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Equestra Toulouse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales et réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée via notre site ou par email.
Notre engagement
Chez Equestra Toulouse, nous considérons que la protection de vos données fait partie intégrante de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes passionnés par le monde équestre, mais aussi par la relation de confiance que nous tissons avec chacun de nos clients. Pour toute question relative à cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance.
L’équipe Equestra Toulouse